在津市惠耳听力日常工作里,常常会遇到很多温暖的小故事,今天就想和大家分享李阿姨的真实经历。
李阿姨年纪大了之后,听力慢慢出现下降。一开始只是别人小声说话听不清楚,家里人跟她聊天,总要反复大声复述好几遍。看电视要把音量调到很大,逢年过节家庭聚餐,大家热热闹闹聊天,李阿姨常常只能坐在一旁笑笑,很难跟上大家的对话。时间久了,李阿姨慢慢不爱出门串门,也不太愿意参与家庭交流,心里也觉得很烦闷。
家里女儿看在眼里,十分心疼。到处打听,了解到津市惠耳听力可以做专业的助听器验配,就专门带着李阿姨来到门店。刚来的时候,李阿姨心里还有顾虑,总觉得年纪大了听不见是正常现象,担心助听器戴着不舒服,也怕花钱达不到预期效果。
我们先给李阿姨做了全套的听力检测,仔细检查耳道情况,结合她平时居家、买菜、邻里聊天的生活场景,分析她的听力损失情况。我们没有直接推销机器,而是耐心跟阿姨讲解听力下降带来的影响,也现场安排助听器试听,让李阿姨亲身感受戴上之后的聆听效果。
经过多次试听对比,结合李阿姨的听力状况,为她挑选了合适的助听器。调试的时候,我们反复微调参数,兼顾居家安静环境,还有菜市场、街边嘈杂环境的降噪,尽量让声音听得清楚,又不会觉得吵耳朵。同时,也手把手教李阿姨怎么佩戴、怎么开关机器,怎么简单保养助听器,也跟女儿交代日常需要注意的事项。
刚佩戴助听器的初期,李阿姨也需要一个适应过程。之后每隔一段时间,李阿姨都会来津市惠耳听力门店,做免费的清洗、保养,我们也会根据她佩戴的感受,再做微调。慢慢的,李阿姨的状态发生很大改变。在家可以轻松听见家人说话,和老邻居聊天也不用别人扯着嗓子喊话,逢年过节家庭聚会,也能够融入大家的欢声笑语当中,整个人的精神面貌也开朗不少。
就在前几天,李阿姨路过我们津市惠耳听力门店,特意停下来走进店里,手里还拎着一袋零食,说是一点小心意,感谢我们一直以来的服务。看着阿姨递过来的零食,我们心里满满的感动。
其实,这一袋零食,价值并不贵重,但代表的是一份沉甸甸的认可。做听力服务,不只是简单卖出一台助听器。助听器属于二类医疗器械,验配只是好步,后续的保养、调试、回访,一样十分重要。我们希望每一位听损的长辈,都可以听得清楚,重新找回生活里的烟火气息。
很多津市的家庭,家里长辈听力不好,还在纠结助听器该怎么选。千万不要网上随便买成品助听器。每个人听力情况各不相同,一定要到正规门店做完整听力检测,现场试听体验,再选择适合自己的机器。
很感恩每一位客户的信任,一份小小的礼物,是对我们工作好大的鼓励。未来,津市惠耳听力也会继续脚踏实地,用心做好每一次听力检查、每一次助听器调试,守护更多人的聆听世界。